商売は物々交換ではない。
“安い”から買うのではなく“欲しい”から買う。
僕はお客様に“満足”を提供してお金を頂いているんだ。
僕の仕事に満足してもらって、その報酬としてお金をいただく。
僕の仕事に共感していただいたお客様には心から感謝したいと思う。
そのためにはしっかりとした利益を確保するんだ。
そして利益は接客、品質、サービスなどを通して必ずお客様に還元する事。
技術や品質やサービスにアベレージがないショップは、不毛な価格競争に打って出る。十分な品質やサービスをを提供できるレベルを簡単に逸脱して、あそこがいくらなら、うちはいくら、と信じられない価格設定をする。はたしてそれで安定したサービスを維持できるのか？
（常識はずれの低価格設定のためには、当然どこかで“常識はずれ”の手抜きが存在する。プロがよく検証してみれば、だいたいどこで手抜きしてるか想像できるものなのだ。同業者にも、「そこまでするかぁ？」みたいな値段設定してるショップがあるが、僕の職業倫理では、考えられない、あり得ないところを手抜きをしてる事が多い。彼らはそれを“合理化”と称して正当化するのだが…）
僕は“自分が売りたいもの”や“お客様の望むもの”だけじゃなく、本当に“お客様の為になるもの”を売りたい。
長く続けること。
そして毎日精進して成長していくこと。
武器を見つけ、武器を研ぎ澄まし、自分のスタンスを確保すればいい。
採算度外視の値引は自信の無さからくる。
価格競争しか能がない連中に、技術のあるプロフェッショナルが負けてたまるか！ |
